ITIL’ın Tanımı, Tarihi ve Süreçleri

ITIL İngilizce Information Technologies Infrastructure Library kelimelerinin baş harflerinden oluşur ve dilimize “Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi” olarak geçmiştir. ITIL servis yönetim metotları, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek için geliştirilmiştir. ITIL, servis yönetimi kavramlarını açıklayan, sağlanan servislerin en iyi şekilde sürdürülebilmesi için rehberlik eden ve servis sağlama süreçlerini detaylandıran kitaplardan oluşur. ITIL ilk tasarlandığında BT alanında en […]